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　　日前，廣西消委會成功調解一起消費者在餐廳就餐摔傷的消費糾紛案。因餐廳樓梯無扶手，66歲的消費者楊先生下樓梯時，不慎踩空跌落，造成右腿腓骨粉碎性骨折。在與該餐廳經營者協商不成，楊先生投訴至廣西消委會。經調解，該餐廳同意賠償楊先生包括醫療費、住院費、伙食費、交通費、護工費等費用共計24200元。
　　今年“五一”期間，來南寧旅游的楊先生跟家人，來到位於南寧市江南區的綠島陽光亭江餐廳吃飯。飯後，楊先生在下樓梯時不幸摔倒，之後送廣西骨傷醫院治療。經該院證明，其右腿腓骨形成開放性粉碎性骨折。目前已花費五萬餘元醫療費用。
　　楊先生家人認為，該餐廳在步行梯上沒有安裝扶手，且地面濕滑，導致老人摔傷，應負主要責任，因此希望餐廳能承擔70%的治療費用。然而，與商家一直協商未果。於是，向廣西消委會投訴。
　　受理投訴後，廣西消委會工作人員來到該餐廳瞭解情況，該餐廳樓梯每隔3級都貼有“小心臺階”的提示，並設置有照明燈。但該樓梯沒有安裝扶手。
　　5月27日，廣西消委會組織當事人雙方、廣西消委會律師志願者召開了調解會。
　　根據新《消法》第十八條規定，經營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身、財產安全的要求。而賓館、商場、餐館、銀行、機場、車站、港口、影劇院等經營場所的經營者，應當對消費盡到安全保障義務。此外，國家建設部的強制性安全標準《民用建築設計通則》也要求“樓梯應至少一側設扶手，樓梯凈寬達到三股人流時應兩側設扶手，達四股人流時宜加設中間扶手”。
　　廣西消委會有關負責人表示，該商家雖然在樓梯上貼有“小心臺階”提示與設置照明燈；但卻忽略了給樓梯安裝扶手，未盡到應盡的保障義務。因此，餐廳對於楊先生的摔傷應承擔一定的責任。
　　調解會上，該餐廳客戶經理表示，將在合法合理的範圍內承擔應當承擔的責任，但並未就具體賠償金額達成一致。
　　6月26日，經廣西消委會再次調解，該餐廳最終同意賠償楊先生包括醫療費、住院費、伙食費、交通費、護工費等費用共計24200元。並要求該餐廳按相關規定整改安裝扶手，以確保消費者在消費過程中的人身安全，避免類似情況發生。
　　此外，廣西消委會還根據這類因經營場所沒有安裝樓梯扶手，存在安全隱患而導致的消費糾紛案，發佈了一則消費提示，提醒經營者和消費者註意防範此類安全事故的發生。
　　並建議有關職能部門加大對民用建築樓梯扶手的監管力度，加強從設計到使用各個環節的監控，嚴格執行國家的強制標準，對不安裝樓梯扶手的經營場所，不予以辦理相關手續，不能開業經營。對已經經營的場所，立即發出整改通知書進行整改。(李佩霞)
　　（原標題：廣西：66歲老人餐廳摔傷獲賠兩萬餘元）